POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Pavones Tours
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
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1. Responsable del tratamiento de los datos
Pavones Tours es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante sus canales digitales y medios de comunicación, de acuerdo con la legislación aplicable en Costa Rica.
Sitio web: https://pavonestours.com
Correo electrónico de contacto: [AGREGAR CORREO OFICIAL]
2. Información personal que recopilamos
Cuando una persona visita nuestro sitio web, solicita información o realiza una reservación, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- País de procedencia.
- Cantidad de personas que desean participar en una actividad.
- Fecha solicitada para realizar el tour.
- Información relacionada con la experiencia turística seleccionada.
- Cualquier información adicional que el visitante decida compartir voluntariamente.
Únicamente solicitamos información que resulte necesaria para atender las consultas, gestionar las reservaciones y brindar nuestros servicios turísticos.
3. Finalidad del uso de la información
Los datos personales recopilados podrán utilizarse para:
- Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de reservación.
- Confirmar disponibilidad de tours y actividades.
- Comunicarnos con los clientes para coordinar los detalles de cada experiencia.
- Enviar información relacionada con los servicios solicitados.
- Atender consultas, solicitudes y requerimientos.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
- Enviar información comercial, promociones o novedades turísticas cuando exista la autorización correspondiente.
Pavones Tours no utilizará los datos personales para finalidades distintas de aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo que exista una base legal que lo permita.
4. Protección y confidencialidad de los datos
Nos comprometemos a implementar medidas razonables de seguridad administrativas y tecnológicas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
El acceso a los datos personales estará limitado a las personas que necesiten utilizarlos para atender las solicitudes y gestionar los servicios turísticos.
5. Compartir información con terceros
Pavones Tours no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus visitantes o clientes.
En determinadas circunstancias, podremos compartir información estrictamente necesaria con proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de comunicación, herramientas de gestión de reservas o colaboradores que participen en la prestación de los servicios contratados.
Cuando corresponda, estos proveedores deberán utilizar la información únicamente para cumplir las funciones que les hayan sido encomendadas y aplicar las medidas de protección correspondientes.
Cualquier transferencia de datos personales a terceros se realizará conforme a la legislación aplicable y las autorizaciones que correspondan.
6. Uso de cookies y tecnologías de navegación
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Los usuarios podrán configurar las preferencias de cookies desde su navegador o mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio web, cuando corresponda.
7. Derechos de los usuarios sobre sus datos personales
De conformidad con la legislación costarricense sobre protección de datos personales, los usuarios podrán ejercer los derechos que les correspondan, incluyendo:
- Solicitar información sobre los datos personales que conservamos.
- Solicitar acceso a su información personal.
- Solicitar la rectificación o actualización de datos incorrectos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.
- Revocar el consentimiento otorgado para determinados tratamientos, cuando sea aplicable.
- Oponerse a determinados usos de su información, de acuerdo con la legislación vigente.
Para ejercer estos derechos, podrán comunicarse con nosotros mediante el correo electrónico indicado en esta política.
8. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender las reservaciones, mantener las relaciones comerciales y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Una vez que la información deje de ser necesaria, se procederá a su eliminación, anonimización o conservación bajo las condiciones que establezca la legislación correspondiente.
9. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a plataformas externas, redes sociales u otros sitios relacionados con actividades y servicios turísticos.
Pavones Tours no es responsable de las políticas de privacidad, condiciones de uso ni prácticas de protección de datos de dichos sitios externos. Recomendamos a los usuarios consultar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal.
10. Privacidad de menores de edad
La contratación y participación de menores de edad en determinadas actividades turísticas deberá realizarse bajo la responsabilidad y autorización de sus padres, madres o representantes legales, de acuerdo con las condiciones particulares de cada actividad y la legislación aplicable.
No solicitamos deliberadamente información personal de menores para fines comerciales sin la autorización correspondiente.
11. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Pavones Tours se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procedimientos internos o disposiciones legales.
Cualquier modificación será publicada en esta misma sección del sitio web, indicando la fecha de su última actualización.
12. Contacto y consultas
Si tienes alguna consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, deseas ejercer tus derechos o necesitas información adicional sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nuestro equipo.
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